Resi e rimborsi
AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS:
Gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014 – „Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, zur Änderung der Richtlinien 93/13/EWG und 1999/44/EG und zur Aufhebung der Richtlinien 85/577/EWG und 97/7/EG“ – ist das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen, unter anderem bei:
- Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder verfallen können;
- Bestellung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten;
- Bestellung von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
In Bezug auf die oben genannten Ausschlussfälle wird der Kunde ausdrücklich darüber informiert und akzeptiert, dass alle Lebensmittelprodukte (einschließlich Wein, Spirituosen, Öle und Getränke) in die Kategorie „Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können“ fallen.
Zum Schutz unserer Kunden und aus hygienischen Gründen gilt das Widerrufsrecht nur für Produkte, die ohne Gefahr für die Gesundheit der Verbraucher wieder in den Handel gebracht werden können; daher ist eine Rückgabe von Lebensmitteln, bei denen keine angemessene Lagerung garantiert werden kann, ausgeschlossen.
Der Kunde kann das Widerrufsrecht gemäß Artikel 52 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 in Bezug auf bestimmte andere Produkte ausüben, sofern diese nach der Lieferung nicht geöffnet oder deren Versiegelung nicht beschädigt wurde.
In Fällen, in denen das Widerrufsrecht zulässig ist, hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag aus beliebigem Grund zu widerrufen, ohne eine Begründung abgeben zu müssen und ohne Vertragsstrafe.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Azienda Agricola Carmelo Laudani innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@neddu.it senden, mit dem Betreff „Ausübung des Widerrufsrechts“, und dabei ausdrücklich den Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag erklären sowie folgende zusätzliche Angaben machen:
- Bestellnummer und Kaufdatum;
- Lieferdatum der Bestellung;
- vollständiger Name und Adresse des Kunden;
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden;
- Namen der Artikel, für die das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll.
Das Widerrufsrecht gilt nur für das gesamte gekaufte Produkt; wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, kann das Widerrufsrecht nicht nur für einen Teil des Produkts ausgeübt werden.
Nach Erhalt der Widerrufserklärung wird Azienda Agricola Carmelo Laudani ein Rücksendeverfahren einleiten und dem Kunden Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mitteilen. Die Rücksendung erfolgt über einen von Azienda Agricola Carmelo Laudani benannten Kurierdienst.
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstattet Azienda Agricola Carmelo Laudani dem Kunden den vollen Betrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurück, wobei das Recht vorbehalten bleibt, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Eingang der Produkte zurückzuhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.
Der Kunde hat zudem – sofern anwendbar und abhängig von der Art des Produkts – Anspruch auf kostenlose Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts durch Reparatur oder Ersatzlieferung, oder auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag.
Dieses Recht erlischt, wenn der Kunde den Mangel an Azienda Agricola Carmelo Laudani nicht am Tag nach Erhalt der Produkte meldet.